অন ডিমান্ড ডেলিভারি সার্ভিস
টি এল এক্সপ্রেস কুরিয়ার সার্ভিস থেকে আপনি ঘরে বসে আপনার প্রয়োজনীয় ক্রয়কৃত পণ্য, ডকুমেন্টস বা পার্সেল ডেলিভারি সেবা গ্রহণ করতে পারবেন ।
১। সঠিক সময়ে ডেলিভারি সেবা পেতে প্রয়োজনীয় পণ্যের সঠিক ইনফরমেশন, ছবি বা টেক্স আমাদের ফেসবুক পেইজ/ওয়াটসআপ/ইমু অথবা আমাদের ওয়েবসাইটে আপলোড করুন।
২। সুষ্ঠ ডেলিভারির জন্য আমাদেরকে সেন্ডার এবং রিচিভারের নাম , মোবাইল নম্বর, পুর্নাঙ্গ ঠিকানা এবং পেমেন্ট সিস্টেম উল্লেখ করুন ।
৩। ডেলিভারি গ্রহণ করার সময় ক্রয়কৃত পণ্যে বাজার মূল্যের সাথে আমাদের সার্ভিস চার্জ পেমেন্ট করতে হবে।
৪। ফেনী পৌরসভার মধ্যে রিকোয়েস্ট কনফার্ম হওয়ার ২ঘন্টায় মধ্যে ডেলিভারি৷
৫। উপজেলা পর্যায়ে রিকোয়েস্ট কনফার্ম হওয়ার ৫/৬ ঘন্টার মধ্যে ডিলেভারি ( উপজেলায় আমাদের এজেন্ট পয়েন্ট থেকে ডেলিভারি গ্রহণ করতে হবে)।
৬। উপজেলা পর্যায়ে পার্সেল বুকিং করতে হবে বিকাল ৪টার মধ্যে।
৭। কাঁচামালসহ নিত্য প্রয়োজনীয় পণ্য বা সেবা গ্রহণ করার ক্ষেত্রে পণ্য বুঝে পাওয়ার কমপক্ষে ২ঘন্টার মধ্যে কোন অভিযোগ থাকলে আমাদের হেল্প ডেক্স সেন্টারে জানাতে হবে।
৮। আপনার অর্ডারকৃত পণ্য কোন কারণবসত প্রয়োজন মনে না করলে সেক্ষেত্রে আপনার অর্ডারটি সহজে বাতিল করতে পারবেন।
৯। পার্সেল ও ডকুমেন্টসহ অন্য যে কোন ডেলিভারি ক্ষেত্রে কোন অভিযোগ থাকলে ২দিনের মধ্যে জানাতে হবে। অন্যাথায় মুললাইট ডেলিভারি সার্ভিস দায়ী থাকবে না।
১০। প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্য কোন কারণে , আমরা সুনির্দিষ্ট সময় প্রতিজ্ঞা করতে পারিনা ।, পৌরসভার ক্ষেত্রে ২০/৩০ মিনিট এবং উপজেলার ক্ষেত্রে ২/৩ ঘন্টা দেরি হতে পারে।
১১। ক্যানসেল ডেলিভারি / এক্সচেঞ্জ আর এড্রেস চেঞ্জের জন্য সার্ভিস চার্জ প্রযােজ্য।
নিরাপত্তা ক্ষেত্রে
১।আপনার পাঠানো পার্সেলটি আমরা অত্যান্ত যত্ন ও গুরুত্ব সহকারে আপনার পাঠানো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের কাছে ডেলিভারি করে থাকি। তবে বাংলাদেশ সরকার আইনুযায়ী অবৈধ কোন পণ্য বা সামগ্রী আমরা বহন করি না।
২।ডেলিভারিকৃত কোন পণ্য বা সমগ্রী অবৈধ হলে তার দায়ভার মুনলাইট ডেলিভারি সার্ভিস গ্রহণ করবেনা।
৩। যেসমস্ত পণ্য পাঠানো যাবেনা, জুয়েলারী, ইট, পাথর, লোহা, টাকা।
৪। আমাদের ত্রুটি বা ভূলভাবে হ্যান্ডিলিং এর কারণে কোন পার্সেল হারিয়ে যাওয়া বা ক্ষতিগ্রস্থ হলে আমাদের গঠিত নিরপক্ষ তদন্তের মাধ্যমে প্রমাণিত হলে ৩০ দিনের মধ্যে ক্ষতিপূরণ দিয়ে থাকি তবে কাস্টমারের প্যাকেজিং ত্রুটির কারণে কোন পার্সেল ক্ষতিগ্রস্থ হয় তবে মুনলাইট ডেলিভারি সার্ভিস কোন প্রকার দায়িত্ব নিবে না।
